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魏小安談景區(qū)的未來趨勢和創(chuàng)新問題

旅游在我國是一個6萬億產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟一個巨大的消費領(lǐng)域。新時代，旅游成為經(jīng)濟增長的主要動力和龍頭產(chǎn)業(yè)，在一定程度上變成了拉動國民經(jīng)濟的主力軍。景區(qū)是觀光旅游者的主要訴求。針對景區(qū)未來的發(fā)展，魏小安教授日前在活動中公開表示，未來景區(qū)的根本在于需求，并呈現(xiàn)出十大趨勢。

以下是發(fā)言精選：

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未來景區(qū)的根本在于需求

圍繞景區(qū)的未來，我談兩點。第一是景區(qū)永恒，第一代旅游者追求景區(qū)，第一次目的地探索景區(qū)，而景區(qū)永遠有第一代的旅游者。第二是景區(qū)永變，因為市場競爭激烈，景區(qū)需要變化，資源的壟斷性和運營的變化性，是景區(qū)的特點。所以淡化景區(qū)，淡化開發(fā)這是新要求。

以前強調(diào)景區(qū)自然景觀，那么視覺就會成為第一要求，也是唯一要求，而現(xiàn)在對于景區(qū)的要求是全方位的，是綜合感受，是眼耳鼻舌身心神的全面體驗。另一方面，一流的觀光資源，基本已經(jīng)全面開發(fā)，最具代表性的就是黃山、九寨溝、兵馬俑。除此之外，還有那么好的、沒有開發(fā)的資源嗎？很少。

所以時代不同了，再強調(diào)景區(qū)只會不斷加大開發(fā)力度，多花錢，辦不好事。因此，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為歷史文化體驗區(qū)、休閑游憩區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、專項旅游區(qū)、特色娛樂區(qū)等定位。

關(guān)于景區(qū)開發(fā)，有一個很重要的誤區(qū)就是我們大家太看重帽子，尤其是5A。我覺得我們現(xiàn)在的景區(qū)有一系列的誤區(qū)，其中有一個就是5A景區(qū)的壟斷情況。全國249個5A景區(qū)中我去了246個，這是一個全國記錄，我問過很多人，大多都沒去過，4A景區(qū)就不用說了。

景區(qū)未來的趨勢

第一：從單一到綜合是景區(qū)未來的總體趨勢。復(fù)合型的產(chǎn)品、多元化的發(fā)展，現(xiàn)在酒店景區(qū)化、景區(qū)度假化是一個現(xiàn)狀。所以從單一觀光到復(fù)合型，文化旅游、商務(wù)旅游，各種不同的旅游類型有不同的主要訴求。

觀光就是景區(qū)為王，我們第一步的旅游開發(fā)，先研究有什么資源，這個時代已經(jīng)過去了。度假是酒店為王，休閑是娛樂為王，商務(wù)是鏈條為王。特種是差異為王，復(fù)合是元素為王。我們現(xiàn)在更多的資源是鄉(xiāng)村旅游資源、生態(tài)旅游資源，這就要求我們必須深化，深化下來，就不一定非要戴一個景區(qū)的帽子。

第二：從景區(qū)到目的地是擴展趨勢。面積大的景區(qū)，本身已經(jīng)形成了一種旅游模式，更多的景區(qū)需要向目的地模式轉(zhuǎn)換。以黃山為例，整個黃山市將近一萬平方公里，在這種情況之下，目的地模式，或者向目的地轉(zhuǎn)換的模式是一個必然。

所謂目的地模式就是在綜合體模式基礎(chǔ)上的擴大和升級，它的理想狀態(tài)是終級目的地，中間狀態(tài)是主要目的地，初級狀態(tài)是順訪目的地?，F(xiàn)在一說一千個特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)，有兩點需要思考。第一，特色，我們能找出一千個特色嗎？不可能的。第二，產(chǎn)業(yè)，小鎮(zhèn)聚集產(chǎn)業(yè)有沒有歸位，我覺得這是一個變相的問題。但是現(xiàn)在怎么辦？旅游小鎮(zhèn)和田園綜合體很可能成為一種新的趨勢，投資量大，運營困難，所以他們必然要綁架景區(qū)。很多景區(qū)，我建議你們現(xiàn)在悠著點，爭取在需求旺的時候做一個高價，總體來說這就是一個需求模式。

第三：從跑馬占地到功能第一是空間趨勢。我們不能只滿足于面積大。我就問一個問題，你有多少可用土地。50平方公里所謂的跑馬占地，能夠有一千畝土地就不得了，能有五百畝就可以過得去了?？捎猛恋厥巧虡I(yè)化的根本。規(guī)劃需要分區(qū)，通過大分散小布局的方式。內(nèi)容為王，強化功能。

建設(shè)項目的功能性必須強化，沒有功能少搞，即使是標(biāo)志性的建筑也需要研究。總體來說，內(nèi)容決定功能，功能決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定形式。我們現(xiàn)在好多項目是顛倒過來，先構(gòu)想一個形式，形式?jīng)Q定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定內(nèi)容，這使我們花了很多的錢，做不出好東西。

第四：從階段性到全年利用是時間趨勢。我們研究這個時間的概念，第一個時間，從客源地到目的地的時間，一比一是底線，超越這個底線，就是超值。比如說我有一次開會，人家說，到我們這才5、6個小時，我說你知道5、6個小時的概念嗎？6個小時北京到東京，東京又到北京是一個來回，現(xiàn)在時間是一個虛擬意義。第二個時間，進景區(qū)，5分鐘要有一個興奮點，15分鐘要有一個高潮點。興奮點是個什么概念呢？浙江有一個寺廟，垃圾筒都是一個小和尚抱著。第三個時間，3小時一頓飯，6小時一個晚上。

你要讓大家停得有價值，停得有感受，現(xiàn)在景區(qū)有日光經(jīng)濟，比如日出，觀光，運動，活動，有月光經(jīng)濟，比如夜游，夜景，夜宴，夜演，夜享，夜樂，這兩點我們都得研究。好多景區(qū)像機關(guān)，八點上班，五點下班。你說延長時間，你把客人綁在這，絕不行的。我們現(xiàn)在最常見的留住客人的是什么？坐個索道排三個小時，到哪又排三個小時，這樣的效果絕不可能好。

景區(qū)未來應(yīng)該通過塑造新形象、打造四季產(chǎn)品來延長全年經(jīng)營時間，通過深化產(chǎn)品，豐富內(nèi)容、打造四時產(chǎn)品來延長客人停留時間。

第五：從觀光到沉浸是體驗趨勢。觀光旅游者第一追求視覺震撼力，消費場景、消費過程、消費體驗要能讓游客達到眼耳鼻舌身心神全面沉浸。如果我們登山看到云海，那種體驗是非親歷不可想象的，因為那是一個過程，一個場景，你才能真正的感受。所以身游不能神游，而身游必然追求深度。

第六：情景規(guī)劃與體驗設(shè)計是深度的趨勢。第一，情景規(guī)劃，我們總覺得除了老天爺?shù)娘埦褪抢献孀诘娘?，這些飯吃下來不需要那么多創(chuàng)意，實際不然，這些東西需要轉(zhuǎn)換。綠水青山就是金山銀山，但綠水青山不會自然變成金山銀山。要達到綠水青山，也需要金山銀山，沒有投資，你的綠水青山怎么成長，所以這就需要我們研究內(nèi)容、功能、空間、時間方面的規(guī)劃。

再一個，體驗設(shè)計，視覺、聽覺、味覺、觸覺、運動覺，體驗設(shè)計就是從人的需求出發(fā)，要努力讓客人達到最好的感覺，最豐富的體驗，比如說黎志（注：中景信旅游投資集團董事長）說過一句話，不需要客人走的路一步路也不多走，需要客人走的路一步也不能少。

規(guī)劃設(shè)計的路如果是20公里山路，平路為主，不斷有場景變化，這就基本做到位了?？墒俏覀冇幸恍┥铰纷呦聛恚皇抢鄣靡凰?，但臺階的寬窄高低，如果都比較均勻，走起來有韻律感，就輕松了。這是我們下一步深度發(fā)展的關(guān)鍵。

第七：資源與區(qū)位是市場的趨勢。資源的壟斷性決定市場的覆蓋性，壟斷的格局，該形成已經(jīng)形成了，所以有一個觀點我們不再重復(fù)，就是所謂旅游場景的周期性。這個周期性，我認為也要看是什么樣的產(chǎn)品，對于觀光類的、壟斷性的景區(qū)，沒有周期性的問題。再過一萬年，黃山也還是黃山，故宮還是故宮，因為永遠有第一代的旅游者，他們的主要訴求一定是觀光。當(dāng)然，如果說你沒隔幾年沒有新花樣，競爭力肯定是會下降的。

所以現(xiàn)在一味搞初級產(chǎn)品、初級市場，只要你能對應(yīng)這個落后的局面，那也可以，地攤貨有人買，就是好東西。

第二，一流資源、一流產(chǎn)品要建設(shè)競爭體系，這個競爭體系在中國已經(jīng)形成，但一些體系化的建設(shè)還不足。在我看來，長三角基本上是中國目前的大品牌，珠三角有一批項目也是不錯的?？傮w而言，我們比國際高端旅游還差一塊，但我覺得中國的景區(qū)整體相比之下，在國際上基本達到了一流。雖然不是第一名，但就總體而言，我們的可進入程度、方便程度、信息化條件、各種設(shè)施等在國際上，在發(fā)展中國家來說，肯定在一流。但我們現(xiàn)在缺乏體系，要形成市場和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

第八：A（吸引中心）+B（利潤中心）+C（文化中心）是運營的趨勢。所謂的二次消費說了有十年了，說易行難，不是大家沒有這個意識，也不是大家不努力，是現(xiàn)在情況的局限了二次消費。第一難在運營的單一，因為景區(qū)單一主題、單一門票這個模式，多年已經(jīng)形成了習(xí)慣。第二難在消費者的慣性，因為消費者不能縱容，你只能出來買東西是不是？第三個難在消費時間的短暫，景區(qū)這種傳統(tǒng)模式本身就注定了我們二次消費的可能性很低。

游客二次消費在全國排第二位的就是無錫的靈山，一年旅游商品的銷售額可以達到3個億。我就問一句，你下了多大的功夫——靈山有60多人的團隊專門研究，自己形成的專利已經(jīng)有50個，另外佛教主題也更可能產(chǎn)生二次消費。我覺得有了多層次的產(chǎn)品、多層次的運營，二次消費才有可能?？腿送Ｏ聛恚趴赡芟M，這是很簡單一個道理。

所以以增量拉動存量，以高端拉動中低端。最終一個趨勢就是A+B+C。一個大的項目、一個好的景區(qū)，這三樣都有就可能成功。這是我們分析幾十個國內(nèi)大項目，總結(jié)出來的模式。

第九：智慧手段多元化是營銷的趨勢。廣義的智慧旅游，指的是針對廣義旅游者不斷變化和細化的需求，在旅游發(fā)展的各個方面，運用智慧的頭腦，凝聚智慧的團隊，采用智慧的手段，達到低成本，高效率，個性化的結(jié)果。狹義的智慧旅游是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為手段，以細分化為目標(biāo)，形成為旅游者全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

目前旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成主流，難題不斷克服，競爭日益激烈。借力OTA的同時也帶來威脅，現(xiàn)在我們景區(qū)行業(yè)，包括民宿等等已經(jīng)被這些綁架了，在這一點上景區(qū)要接受飯店行業(yè)的前車之鑒。

第十：IP先導(dǎo)是新競爭的趨勢。IP在我的理解中是知識資產(chǎn)，不是一般的知識，而是可以資產(chǎn)化的知識；不是一般的資產(chǎn)，而是以知識為依托的資產(chǎn)。景區(qū)本身就有天然的壟斷性，但IP的形成要經(jīng)歷創(chuàng)造，積累，培育，成性，品牌，擴張的過程。IP也不是一個簡單的品牌概念，不是一個簡單的活動概念。

中國現(xiàn)象是通過一個成功的項目，突出一個人物，形成一種模式，開創(chuàng)一片發(fā)展，最終形成IP。這其中，一類是項目模式，例如山岳旅游之黎志，古鎮(zhèn)旅游之陳向宏，湘西旅游之葉文智，旅游演藝之黃巧靈；一類是集團模式，例如首旅集團之段強，華僑城之任克雷，開元集團之陳妙林。

上述現(xiàn)象并不新，他們的共同點，一是創(chuàng)造模式，二是堅守多年，三是個人痕跡突出。那么，何以稱IP？互聯(lián)網(wǎng)條件之下，新趨勢形成新概念。景區(qū)天然具有異質(zhì)性，集團模式很難采用，必須建立獨特的IP。

這意味著價值創(chuàng)造價值、獲取價值的方式，要繞著人員流動的要素流動，要提升效率、深化體驗。創(chuàng)意不空，流程不空、人才不空，才能創(chuàng)造IP。所以我們就需要研究這個先導(dǎo)，超越智慧旅游，尋求智能趨勢，對應(yīng)需求，引發(fā)一系列的旅游變化乃至社會變化。

旅游創(chuàng)新：魏小安講了6句話

魏小安指出，旅游作為傳統(tǒng)的行業(yè)必須創(chuàng)新，面對“未來已來”，我們?nèi)绾螒?yīng)對？既要有危機感，又要有落后感，應(yīng)該形成“新型”產(chǎn)業(yè)，他總結(jié)了六句話，即：內(nèi)容為王、模式突破、技術(shù)運用、形式新穎、跨界思維和追求精致。

 甘肅 · 金塔縣胡楊林

旅游創(chuàng)新與未來發(fā)展的題目很大，我想談三個看法。

第一、旅游作為傳統(tǒng)的行業(yè)必須創(chuàng)新

很簡單一個道理，如果我們沒有創(chuàng)新，就會被別人革命。

在世界貿(mào)易組織分類里旅游是屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)本身有很多優(yōu)勢，但是也有它天然的不足，第一是產(chǎn)業(yè)鏈短，第二是相應(yīng)的拉動作用不足，很難形成產(chǎn)業(yè)群。所以多年以來說“旅游是國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”這個目標(biāo)現(xiàn)在好像達到了，但是，從長遠戰(zhàn)略來講我們位置在哪？

“支柱”最體現(xiàn)在消費型的支柱上，因為現(xiàn)在消費占GDP增長已經(jīng)超過了55%，所以這個力量很強了，旅游又是消費中的亮點。但是在這種情況下，我們需要有危機感。

我們原來說旅游有一個大優(yōu)勢就是就業(yè)，服務(wù)業(yè)本身就拉動了就業(yè)，旅游又是勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在看起來這些東西都在動搖，為什么？新的科技革命在動搖整個傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。這時候如果我們不關(guān)注這些事情，不知道將來何以維繼。

第二、未來已來

我們經(jīng)常說50年以后才算未來，但現(xiàn)在來講5年之后就是未來?？墒俏掖丝谈杏X我們已經(jīng)處在未來了，很簡單，我們說多年的新經(jīng)濟時代、新科技革命，現(xiàn)在已經(jīng)完全感受到了。

最近有兩個現(xiàn)象引發(fā)行業(yè)關(guān)注。第一個現(xiàn)象是阿里的無人酒店產(chǎn)生了。這不是一只報春的燕子，這是一場革命到來的標(biāo)志。第二個現(xiàn)象是海底撈無人餐廳產(chǎn)生了。這兩個“無人”，初步測算的效果是成本降低了40%。所以，一個無人酒店展示了行業(yè)的新形態(tài)，一個無人餐廳表現(xiàn)了新的能量。

那就要問一句話：我們何以維繼？只要有新形態(tài)，而且表現(xiàn)出新的能量就會迅速在行業(yè)普及，因為我們和以前不同了，我們現(xiàn)在不缺投資。大家覺得它就是試一下而已，但這個點露出來的話，大把投資商就會出來。我們很多餐廳也是會這樣，要么被收購，要么失業(yè)。

所以這里不是簡單互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用問題，實際上我覺得現(xiàn)在新技術(shù)集中的表現(xiàn)叫“人人大云平移”，即：第一個是人工智能，第二個是機器人，第三個是大數(shù)據(jù)，第四個是云計算，第五個是平臺化，第六個是移動終端。

但是“人人大云平移”是在消費端的一種表現(xiàn)，如果往中游和上游看一定要有龐大的技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)基礎(chǔ)在支持。作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，這些東西我們感受實在是不深。

我多年以來始終感覺到這個問題，改革開放40年，所有的行業(yè)都更新?lián)Q代了，現(xiàn)在叫“迭代”。我們旅游行業(yè)的迭代在哪呢？旅游行業(yè)有更新沒有換代?，F(xiàn)在有了，叫“疊加”。其他行業(yè)叫“迭代”，我們旅游行業(yè)叫“疊加”。這是發(fā)展模式落后的表現(xiàn)。

第三、如何應(yīng)對？

第一，我們要有危機感；第二，我們要有落后感?，F(xiàn)在我們追求的不應(yīng)該是“新興”而應(yīng)該是“新型”。

旅游一定要成為新型產(chǎn)業(yè)。這個觀點30年以前我就談過了，就是旅游如何從新興到新型，可是現(xiàn)在30年過去了，大家還沉醉于新興，我沒有看到新型。

所以很自然就得問一下我們?nèi)绾螒?yīng)對？因為我們需要抓住旅游特點，研究如何對應(yīng)新技術(shù)革命，如何對應(yīng)新經(jīng)濟時代，如何對應(yīng)整個社會變革。技術(shù)革命是整個社會進步基礎(chǔ)，有技術(shù)革命自然有經(jīng)濟革命和運營模式革命?？墒?，我們的技術(shù)革命在哪呢？但是我們有我們的特點，所以如何應(yīng)對？我歸納了幾句話。

第一句話，內(nèi)容為王

我們有些跨界過來的滿足于技術(shù)，但是旅游從長遠來說更要強調(diào)內(nèi)容為王。這個內(nèi)容就需要我們出新，需要我們挖掘。我們一說中國五千年多么豐富的文化，多么復(fù)雜的題材，但這些題材不是我們順手一抓就能出來的，必須得下大功夫，必須得深入挖掘、整合、做出新的內(nèi)容來，傳統(tǒng)內(nèi)容只是原料。

我在全國跑，參與無數(shù)項目論證，也看到無數(shù)的現(xiàn)場，我感覺沒有好內(nèi)容的東西就是不行。比如有些項目我說你別做了，你再做必死無疑，我們現(xiàn)在有些人，尤其是資本家他們迷信什么？我只要把錢砸進去就不信做不出來好東西，怎么可能呢？不是資本為王，一定是內(nèi)容為王。

第二句話，模式突破

我們要追求新模式的突破，無人餐廳、無人酒店，實際上都創(chuàng)造了新模式，這不是一個簡單的整合技術(shù)應(yīng)用。這種新模式將來對我們會有什么影響？我們的投資模式、運營模式、市場模式、管理模式等一系列的模式怎么突破？

第三句話，技術(shù)運用

我們旅游不是高新科技部門，我們也用不著技術(shù)創(chuàng)新，但是現(xiàn)成高新技術(shù)我們拿過來應(yīng)用行不行？我們現(xiàn)在滿足于有一臺電腦，滿足于能上網(wǎng)，甚至于滿足有一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就行了。高新科技應(yīng)用已經(jīng)完了，這是孩子都能干到的事，我們在一個行業(yè)里就能夠滿足了？就是這種技術(shù)的應(yīng)用，我們先研究到底有多少新技術(shù)可以用，不要滿足于弄一個互聯(lián)網(wǎng)就叫新技術(shù)。

比如說這么大一個樓，這么大一個建筑群，如果我們采用低溫?zé)岜眉夹g(shù)，初始投資增加5%，將來能源節(jié)約95%。這個不是新技術(shù)啊，15年前國土資源部一個司長就跟我談這個技術(shù)。可是這么多年來低溫?zé)岜眉夹g(shù)在我們行業(yè)里采用，我只看到了五個案例效果都極好，但是為什么不推廣呢？很簡單，因為我們有傳統(tǒng)。比如這個樓蓋的時候沒有采用這種技術(shù)，我原來能源有一套了，現(xiàn)在把新的技術(shù)給我，原來的都得淘汰，成本找誰去？投資找誰去？

所以即使有新技術(shù)也未必能夠應(yīng)用，但是我們現(xiàn)在搞明白到底有多少新的科學(xué)技術(shù)可以在我們旅游領(lǐng)域里應(yīng)用，我強調(diào)的是“領(lǐng)域”，不是行業(yè)。我們至少拉一個清單出來吧？然后我們再看看這些新技術(shù)如果應(yīng)用進來，對行業(yè)的競爭力會有多大的提高，這是根本性的問題。這個問題如果不解決，旅游這個所謂的新興產(chǎn)業(yè)就會迅速被淘汰，很簡單，因為技術(shù)上跟不上了。行業(yè)還不進入能行嗎？

我講講我個人的故事。去年，我先是增加了一個聊天的機器人，挺好玩，聊了一個禮拜，煩了，不聊了。又增加了一個擦玻璃的機器人，太實用了。后來我發(fā)了一個微信，結(jié)果無數(shù)人問我這個東西在哪買，尤其是高層擦玻璃的。之后又有一個掃地的機器人。這三個機器人進來后，我們家的保姆就說我太有危機感了，如果再增加一個做飯機器人，我就得下崗了。我說你這個職業(yè)將來可能就得下崗。機器人和人工智能都進入我們?nèi)粘Ｉ盍?，我們行業(yè)還沒有危機感嗎？

第四句話，形式新穎

我們必須要追求新穎的形式，所以要擺脫中國五千年歷史、擺脫中國的傳統(tǒng)文化厚重的觀念。五千年歷史在哪？在博物館、在地下，因為地面上看不到，那讓我們怎么尊重。同樣，我們各地做旅游、做項目都一樣。

第五句話，跨界思維

跨界思維是普遍現(xiàn)象，跨界的東西我們現(xiàn)在已經(jīng)感覺到了，比如攜程這樣的OTA，就是跨界進來的，進來就成為王者了。

第六句話，追求精致

追求精致，建設(shè)精品，達到經(jīng)典，這是我們長遠的競爭力。什么是經(jīng)典？百看不厭，百讀不倦。所以根本是要契合人性。只要契合人性，自有文化性，才有商業(yè)性。

有一句話我看完很有震撼力：“我打贏了所有競爭對手，但是我輸給了時代”。同樣，《三體》還有一句話：“我消滅你，與你無關(guān)”。

戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)很好，但是在如此迅速變化的新經(jīng)濟面前，我們要爭取做弄潮兒，弄潮兒在濤頭里，不要輸給這個時代，謝謝大家！